Každý audit pro ISO 9001 se skládá z následujících etap:
Otevírací setkání
Otevírací setkání za účasti vedení klienta a osob zodpovědných za funkce nebo procesy, které budou předmětem auditu.
Komunikace během auditu
Auditní tým jmenovaný CO/SM pravidelně během auditu hodnotí průběh auditu a vyměňuje si informace. Vedoucí auditor během auditu přiděluje jednotlivým členům týmu úkoly, jakékoliv nedostatky jsou sdělovány klientovi. Pokud dostupné důkazy z auditu ukážou, že cíle auditu jsou nedosažitelné, nebo je identifikována významná nezhoda, vedoucí auditor tuto skutečnost oznámí klientovi a CO/SM.
Získávání a ověřování informací
CO/SM používá při získávání a ověřování informací rozhovory, pozorování procesů a činností, přezkoumání dokumentace a záznamů.
Identifikace a zaznamenávání zjištění auditu
Zjištění, která shrnují shodu a neshodu, jsou během auditu zaznamenávána členy auditního týmu pro umožnění kvalifikovaného rozhodnutí o certifikaci nebo ponechání certifikace v platnosti. Auditorky zaznamenávají příležitosti ke zlepšení SM klienta, nesrovnalosti ve vztahu k konkrétnímu požadavku, a ty jsou projednány s klientem.
Příprava závěrů auditu
Před závěrem auditu přezkoumává auditní tým zjištění auditu a jakékoliv další relevantní informace získané během auditu vzhledem k cílům a kritériím auditu a klasifikaci neshod. Při závěrečném setkání probíhá diskuse o závěrech auditu a následně jsou identifikována potřebná opatření. Při závěrečném setkání s účastí vedení klienta a pokud je to vhodné, také osob zodpovědných za funkce nebo auditořené procesy, jsou prezentovány závěry auditu včetně doporučení týkajících se certifikace. Jakékoliv nesrovnalosti zjištěné během auditu jsou prezentovány při závěrečném setkání tak, aby byly klientem pochopeny, a dohodne se časový rámec pro nápravu nesrovnalostí.
Postupy certifikačního procesu, ve kterých jsou zohledněny také jednotlivé specifikace pro různé druhy auditů. Tato metodická směrnice je klientům CO/SM k dispozici na vyžádání.
Z důvodu časové optimalizace se snažíme konzultace provádět prostřednictvím Skype a šetřit Váš čas.
